Comment mettre à jour mes informations de facturation et consulter les factures ?

Souhaitez-vous mettre à jour vos informations de facturation Kahoot ou consulter l'historique de vos derniers paiements ? Ce guide explique comment les titulaires d'abonnement et les administrateurs peuvent gérer en toute sécurité leurs informations de paiement, mettre à jour leur adresse e-mail de facturation et consulter les factures Kahoot directement depuis les paramètres de leur compte.

• Qui peut mettre à jour Kahoot ! information de paiement?
• Comment puis-je mettre à jour mes informations de facturation ?
• Comment puis-je mettre à jour mon adresse électronique de facturation ?
• Comment puis-je consulter, télécharger ou imprimer mes factures ?
• Comment gérer les abonnements aux applications mobiles ?
• Foire aux questions

Qui peut mettre à jour Kahoot ! information de paiement?

Seuls les titulaires de compte disposent des autorisations nécessaires pour gérer les informations de facturation enregistrées. Si vous occupez l'un de ces postes, vous pouvez mettre à jour les coordonnées de la carte bancaire enregistrée, modifier le nombre total de licences incluses dans votre abonnement et consulter vos factures passées ou en cours.

Comment puis-je mettre à jour mes informations de facturation ?

Pour modifier vos informations de paiement, telles que votre carte bancaire, le nom de votre entreprise ou votre numéro de TVA, procédez comme suit :

1. Dans le menu des paramètres de votre compte, accédez à la rubrique « Facturation ».
   
2. Dans la section « Aperçu », cliquez sur « Modifier les informations de paiement ». (Une nouvelle page s'ouvrira dans un autre onglet).
   
3. Dans la section « Informations de facturation », cliquez sur « Modifier ».
   
4. Maintenant tu peux modifier les éléments suivants :
   • Le nom de ton entreprise
   • Ton prénom et nom de famille
   • Ta carte de crédit dans le dossier
     (ignore le numéro de carte placeholder, et commence simplement à taper ton numéro de carte dans le champ correspondant. Le chiffre gris indique l'emplacement du nouveau numéro).
   • Ton numéro de TVA

 
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Comment puis-je mettre à jour mon adresse électronique de facturation ?

L'email de facturation du compte est l'endroit où Kahoot ! envoie des factures et des communications liées à la facturation, telles que des rappels de renouvellement, des notifications d'arriérés et des notifications de refus de paiement. 

L'email de connexion à votre compte peut être différent de l'email de facturation. Si vous souhaitez modifier l'e-mail de connexion, consultez cet article.

 
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Pour mettre à jour votre adresse électronique de facturation, il vous suffit de faire ce qui suit :

1. Connectez-vous à votre compte.
   
2. Ouvrez le menu du compte en cliquant sur l'icône de votre avatar dans le coin supérieur droit de la plateforme et naviguez jusqu'à la section Facturation . Vous pouvez accéder directement à votre page de facturation à partir d'ici : https://create.kahoot.it/user/billing
3. Accédez à la rubrique « Gérer l'abonnement » et sélectionnez « Modifier les informations de paiement ». 
4. Dans le coin supérieur droit, vous devriez voir le nom du titulaire du compte. Clique sur la bascule et sélectionne Change Email.
   

Comment puis-je consulter, télécharger ou imprimer mes factures ?

Vous pouvez facilement consulter l'historique de vos achats et accéder à des copies au format PDF de vos documents de transaction.

1. Dans la section « Facturation » de votre profil de compte, cliquez sur « Afficher les factures ».
   
2. Dans la rubrique « Factures », cliquez sur « Toutes les factures » pour afficher la liste complète.
   
3. Cliquez sur le bouton de téléchargement situé à côté d'une facture pour l'enregistrer au format PDF, ou cliquez sur le numéro de la facture pour la consulter en ligne.
   
4. Lorsque vous consultez une facture spécifique en ligne, vous pouvez utiliser les options situées juste au-dessus du document pour l'imprimer ou la télécharger.
   

Si vous avez un abonnement mobile, vous ne trouverez pas vos factures sur le web. Vous devrez plutôt l'obtenir à partir de l'App Store correspondant. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Comment gérer les abonnements aux applications mobiles ?

Si vous vous êtes abonné via notre application mobile iOS ou Android, vous ne disposez pas d'un espace de travail partagé et votre abonnement est entièrement géré par Apple ou Google. Vous ne trouverez pas vos factures sur la plateforme en ligne. À la place, vous verrez peut-être un lien « Gérer l'abonnement » dans votre compte Kahoot ! paramètres de compte qui vous invitent à vous connecter à la boutique d'applications correspondante. Pour toute question relative à la facturation, y compris les demandes de remboursement et la consultation des factures, vous devez passer par le portail de l'App Store. En savoir plus sur les abonnements aux applications mobiles.

Foire aux questions

1. Comment puis-je modifier mon compte Kahoot ! E-mail de facturation ? L'adresse e-mail de facturation du compte est celle à laquelle Kahoot! envoie des factures, des rappels de renouvellement et des notifications de paiement. Pour le mettre à jour, connectez-vous à votre compte et ouvrez le menu du compte en cliquant sur l'icône de votre avatar. Accédez à la rubrique « Facturation », sélectionnez « Gérer l'abonnement », puis cliquez sur « Modifier les informations de paiement ». Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton à côté du nom du titulaire du compte, puis sélectionnez « Modifier l'adresse e-mail ». (Remarque : il ne s'agit pas de votre adresse e-mail de connexion).
    
2. Puis-je modifier l'adresse d'un ancien Kahoot ! facture ? Malheureusement, les factures étant considérées comme des documents transactionnels, nous ne pouvons pas modifier les coordonnées figurant sur les factures déjà émises, en raison d'une réglementation stricte. Selon certaines circonstances, nous pourrions être en mesure d'ajouter des précisions concernant l'adresse sous forme de note sur la facture. Veuillez contacter le service d'assistance pour demander cette modification.
    
3. Comment puis-je consulter mon Kahoot ! des factures sur mobile ? Si vous disposez d'un abonnement mobile, vos factures ne sont pas enregistrées sur Kahoot ! plateforme web. Vous devrez télécharger vos reçus directement depuis l'App Store d'Apple ou le Google Play Store.
    
4. Où puis-je trouver les paramètres de résiliation de mon abonnement ? Si vous souhaitez résilier votre abonnement ou empêcher le renouvellement d'un essai gratuit, rendez-vous dans vos paramètres de facturation. Si vous avez besoin d'aide pour trouver les paramètres d'annulation, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.