Comment mettre à jour mes informations de facturation et consulter les factures ?

Mise à jour

En tant que En tant que propriétaire ou administrateur de votre propre abonnement, vous avez le contrôle sur les informations de facturation figurant dans votre dossier. Tu es la seule personne à pouvoir mettre à jour tes données de paiement enregistrées, modifier le nombre total de licences comprises dans ton abonnement ou accéder à tes factures passées/actuelles. Pour ce faire, commencez par vous rendre sur votre page de facturation.


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  1. Dans le menu des paramètres de votre compte Screenshot_2023-02-14_at_14.44.39.png , naviguez jusqu'à Facturation. 
    Remarque : l'interface peut être légèrement différente selon que votre abonnement inclut ou non la fonctionnalité d'espace de travail partagé.

Remarque : Si tu t'es abonné(e) via notre application mobile iOS ou Android, tu ne pas disposer d'un espace de travail partagé. Ton abonnement est géré par Apple ou Google. Tu pourras voir un lien Gérer l'abonnement dans le menu des paramètres de ton compte qui te renverra à la page d'accueil de la plateforme d'achat d'applications appropriée. Toute demande relative à la facturation (y compris les demandes de remboursement) des abonnements mobiles est soumise aux conditions générales d'Apple ou de Google. Il est donc nécessaire d'utiliser leur boutique d'applications, leur plateforme web ou de contacter directement ces entreprises en cas de besoin. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les abonnements aux applications mobiles ici.

Mettre à jour les informations de facturation

Dans la section Aperçu , cliquez surModifier les détails de paiement. Une nouvelle page s'ouvrira dans un autre onglet.

Dans la section Informations de facturation, clique sur Modifier.

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Maintenant tu peux modifier les éléments suivants :

  • Le nom de ton entreprise
  • Ton prénom et nom de famille
  • Ta carte de crédit dans le dossier
    (ignore le numéro de carte placeholder, et commence simplement à taper ton numéro de carte dans le champ correspondant. Le chiffre gris indique l'emplacement du nouveau numéro).
  • Ton numéro de TVA
Remarque : les changements prennent effet uniquement sur les futures factures.

Comment puis-je mettre à jour mon adresse électronique de facturation ?

L'email de facturation du compte est l'endroit où Kahoot ! envoie des factures et des communications liées à la facturation, telles que des rappels de renouvellement, des notifications d'arriérés et des notifications de refus de paiement. 

L'email de connexion à votre compte peut être différent de l'email de facturation. Si vous souhaitez modifier l'e-mail de connexion, consultez cet article.


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Pour mettre à jour votre adresse électronique de facturation, il vous suffit de faire ce qui suit :

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Ouvrez le menu du compte en cliquant sur l'icône de votre avatar dans le coin supérieur droit de la plateforme et naviguez jusqu'à la section Facturation . Vous pouvez accéder directement à votre page de facturation à partir d'ici : https://create.kahoot.it/user/billing
  3. Allez dans Gérer l'abonnement et sélectionnez Modifier les détails de paiement. 
  4. Dans le coin supérieur droit, tu devrais voir le nom du propriétaire du compte. Cliquez sur la bascule et sélectionnez Modifier l'adresse électronique.

Note que l'option Changer le mot de passe de cette section ne mettra pas à jour le mot de passe de ton Kahoot ! compte. Pour ce faire, veuillez consulter cet article d'aide.

Afficher, télécharger, imprimer les factures

Si vous avez un abonnement mobile, vous ne trouverez pas vos factures sur le web. Vous devrez plutôt l'obtenir à partir de l'App Store correspondant. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Dans la section Facturation de votre profil de compte, cliquez sur Afficher les factures. (les présentations varient en fonction de votre compte - voir les deux exemples ci-dessous).

Schéma 1 :

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Schéma 2 :

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Dans la section Factures, tu peux :

  • Cliquer sur Toutes les factures pour voir une liste de toutes les factures.
  • Cliquer sur un bouton de téléchargement pour télécharger une version PDF d'une facture.
  • Cliquer sur un numéro de facture pour voir la facture en ligne.

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Tout en consultant une facture spécifique en ligne, tu peux aussi imprimer la facture ou la télécharger en tant quePDF. Tu verras ces options juste au-dessus de la facture.

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Puis-je modifier l'adresse figurant sur ma facture ?

Malheureusement, les factures étant considérées comme des documents transactionnels, nous ne sommes pas en mesure de modifier les coordonnées figurant sur les factures émises, en raison de réglementations strictes. Il se peut que nous soyons en mesure de fournir des détails d'adresse supplémentaires sous la forme d'une note dans la facture, mais cela dépend de plusieurs facteurs. S'il vous plaît nous contacter si vous avez besoin d'une mise à jour de vos coordonnées.

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